Производим коммерческие автофургоны с доставкой по России с 1996 года
Поиск
8 800 555-38-15 Офис продаж в Москве:8 495 545-45-03
Получить каталог моделей с ценами

Сервис и гарантия

Гарантия на новые
автомобили LADA

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЕ АВТОМОБИЛИ: LADA Vesta, LADA Granta, LADA Largus

36 месяцев или 100 000 км
В зависимости от того, что наступит ранее
5 лет или 90 000 км
Срок гарантии на все детали кузова автомобилей LADA от сквозной коррозии

Рекомендованная максимально допустимая нагрузка на заднюю ось 700 кг.

Гарантийный срок на дополнительное оборудование установленное ООО «ПРОМТЕХ» 12 месяцев.

Гарантия на модели Lada Largus, Lada Largus Kub, Lada Largus Roof, Lada Largus Prima, Lada Niva Legend, Lada Niva Legend Prima, Lada Granta, Lada Granta Kub, Lada Granta Prima, Lada Vesta.

Гарантия не распространяется на:

  • Коррозионные процессы деталей подвески, трансмиссии, двигателя и кузова, элементов отделки кузова, возникшие в результате естественного износа и воздействия внешних факторов окружающей среды.
  • Повреждения лакокрасочного покрытия кузова вследствие внешних воздействий, включая эрозионный износ и естественное истирание по местам контакта сопрягаемых деталей, возникшие в процессе эксплуатации.
  • Детали, узлы и агрегаты автомобиля, подвергшиеся конструктивным изменениям, и последствия таких изменений (неисправность, повреждение, разрушение, преждевременный износ, старение и т.д.) на других деталях, узлах или их влияние на изменение характеристик автомобиля.
  • Диагностические работы, проводимые по инициативе потребителя, и эксплуатационные регулировки вследствие ненадлежащего ухода за автомобилем, воздействия внешних и иных факторов, в том числе прочистка топливной системы, регулировка углов установки колёс, регулировка двигателя, осмотр и регулировка тормозов, регулировка механизма сцепления.
  • Нормальные уровни шума, вибрации, износа или истирания (в виде потери окраски, ее обесцвечивания, помутнения, деформации).
  • Неисправности, возникшие в результате не устранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения СТО.
  • Неисправности в результате применения не рекомендованных изготовителем эксплуатационных материалов, масел и топлива.
  • Расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щётки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и соответствующие ролики, тормозные колодки, диски и барабаны, выжимной подшипник и диски сцепления.
  • Повреждения в результате механического, химического, термического или иного внешнего воздействия в
    следующих случаях:
    • дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, следы попадания камней и других твёрдых
      предметов, град, действия третьих лиц;
    • воздействие химически активных веществ, загрязняющих окружающую среду, в том числе применяемых для
      предотвращения замерзания поверхности дорог, веществ растительного происхождения и продуктов
      жизнедеятельности животных;
    • повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого управления, возникшие из-за ошибочных
      действий при управлении автомобилем или неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию,
      сопряжённого с ударными нагрузками на детали автомобиля;
    • применение некачественного топлива;
    • обстоятельства непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные
      действия, теракты и т.д ).
  • Холодильное оборудование (фургонов рефрижераторов), установленное на автомобиль, не прошедший плановое сервисное обслуживание с отметкой о прохождении в соответствии требованием Руководства по эксплуатации (инструкции по эксплуатации) холодильного оборудования.

Окончательное решение по устранению неисправности на автомобиле принимает ООО «ПРОМТЕХ» (либо уполномоченные ООО «ПРОМТЕХ» организации).

Гарантия на отдельные комплектующие изделия
24 месяца
Аккумуляторные батареи
12 месяцев или 20 000 км пробега
В зависимости от того, что наступит ранее Подшипники опор стоек (за исключением автомобилей семейства Largus)
12 месяцев или 20 000 км пробега
В зависимости от того, что наступит ранее Амортизаторы и стойки телескопические
12 месяцев или 20 000 км пробега
В зависимости от того, что наступит ранее Выжимной подшипник и диски сцепления
Гарантия на фургон
12 месяцев или 40 000 км пробега
В зависимости от того, что наступит ранее
6 месяцев или 25 000 км пробега
В зависимости от того, что наступит ранее Фурнитура (шланги, петли, фиксаторы)

Гарантийные обязательства действительны при:

  1. Своевременном и обязательном выполнении потребителем Планового технического обслуживания автомобиля (ТО) в официальном сервисе LADA и контрольно-осмотровых работ по выявлению дефектов ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова автомобиля.
  2. Наличии «Сервисной книжки», «Гарантийного талона» и соблюдении их требований.
  3. Соблюдении требований «Руководства по эксплуатации»
  4. Использовании качественных автокомпонентов, расходных материалов и топлива.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому владельцу. На установленное дополнительное оборудование гарантийные обязательства несет производитель данного оборудования. Подробная информация об условиях действия гарантии описана в гарантийном талоне.

Производитель вправе запросить любую иную информацию, касающуюся автомобиля для полного, всестороннего и объективного рассмотрения обращения. Надеемся на понимание и предоставление полных и актуальных данных для устранения неисправностей/замечаний в кратчайшие сроки.

При возникновении неисправностей элементов переоборудования автомобиля компанией ООО «Промтех»

Обращаться по телефону 8 (800) 500-61-26
Режим работы гарантийного отдела: с 08:00 до 17:00 пн-пт (по Москве)

По эл.почте по вопросам гарантии:

Для автомобиелй LADA  garantiya@promteh-nn.ru
Для автомобилей Kapitan-T garantiya2@promteh-nn.ru


В теме письма указать:
№ кузова ООО «ПромТех» Z8X.../No кузов производителя базового шасси, появившийся недостаток или неисправность.

В тексте письма сообщить данные: название организации, регион нахождения автомобиля, контактные данные ответственного лица, пробег автомобиля, подробное описание выявленной неисправности.
Во вложении прикрепить фото/видео материалы: общий вид автомобиля с 4-х сторон, фото СТС с двух сторон пробег, табличку с № кузова ХТА..., табличку с № кузова Z8X... (находится на правой средней стойке автомобиля), видео на котором виден автомобиль (общий вид) с гос. номером, номером кузова и выявленная неисправность.

По вопросам запасных частей для автомобилей производства ПРОМТЕХ
service@promteh-nn.ru

Остались вопросы?

Оставьте заявку. Наш менеджер свяжется с Вами и проконсультирует.

Оставляя заявку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Ваша заявка принята!

Мы свяжемся с вами в ближайшее время.